Não é de hoje que as operadoras oferecem milhares de ofertas para os usuários se comunicarem de graça com amigos da mesma operadora. Mas isso vem aumentando tanto nos últimos tempos que há relatos de pessoas que anotam números e adicionam a operadora do lado do nome. Eis uma solução para escapar de uma tática nada bacana, que o Ministério Público decidiu investigar: algumas empresas de telefonia celular estão escondendo a operadora do número discado.
O MP decidiu investigar o caso após uma denúncia de usuário no Distrito Federal. Segundo o promotor Paulo Binichenski, duas das quatro operadoras do DF se utilizam da prática — mas o nome delas não foi revelado. A tática é simples: se ligações entre a mesma operadora são gratuitas, as operadoras ganham mais com as ligações entre outras redes, onde a cobrança é maior. Ao não informar se a operadora do número discado é de sua própria rede, o usuário não sabe ao certo para qual está ligando, e pode acabar gastando mais.
Apesar de a Anatel não ter nenhuma recomendação específica para o caso, o Código de Defesa do Consumidor preza o máximo possível de informação em prol do usuário, segundo o MP. E, convenhamos, essa informação pode ser importante para economizar e não se assustar no fim do mês. O resultado do inquérito sai de 30 a 60 dias, e a expectativa é que as operadoras assumam o compromisso de informar mais (com o risco de lucrar menos).
